Website piaggiovietnam-service.com cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ sửa chữa, cứu hộ và bảo dưỡng xe máy. Chính sách bảo mật này quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu cứu hộ, sửa chữa xe máy Piaggio tại chỗ hoặc tại nhà
• Liên hệ xác nhận thời gian, địa điểm và nội dung dịch vụ
• Tư vấn dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, thay phụ tùng phù hợp
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng khi có yêu cầu phát sinh

Phạm vi thông tin thu thập

Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ hoặc vị trí cần cứu hộ, sửa chữa
• Nội dung yêu cầu dịch vụ
• Thời gian liên hệ

Website piaggiovietnam-service.com không yêu cầu và không thu thập thông tin nhạy cảm như tài khoản ngân hàng, mật khẩu cá nhân hoặc dữ liệu tài chính.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ nhằm:

• Cung cấp các dịch vụ sửa chữa, cứu hộ xe máy Piaggio
• Liên hệ xác nhận, xử lý sự cố và hỗ trợ kỹ thuật
• Giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng sau dịch vụ

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn thông tin theo quy định nội bộ.

Cam kết bảo mật thông tin

piaggiovietnam-service.com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.

Nhân sự kỹ thuật và bộ phận liên quan được yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
• Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin đã cung cấp
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ.

Cookies và công nghệ theo dõi

Website piaggiovietnam-service.com có thể sử dụng cookies nhằm giúp website hoạt động ổn định, cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu nội dung hiển thị.

Cookies không chứa thông tin cá nhân và khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc tắt cookies trong cài đặt trình duyệt nếu muốn.

Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động của website và quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website piaggiovietnam-service.com và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua:

• Hotline hỗ trợ khách hàng
• Biểu mẫu liên hệ trên website piaggiovietnam-service.com